Скрипт для оплаты банковской картой. Bootpay скачать скрипт приема платежей без модерации. Основной продукт — потребительский кредит




Всем привет. Сегодня я расскажу вам про прием платежей на сайте. Я решил написать эту статью, так как знаю, что сегодня у многих людей есть, что продать в интернете. Какую-то ценную информацию в виде платных консультаций, знания, товары, различные услуги за деньги, какие-то информационные продукты, тренинги, вебинары и т.д.

Для начала самое главное. Если вы сейчас пойдете дальше по интернету искать информацию о том, как настроить прием оплаты на сайте, подключить платежные системы и все такое, то вы сломаете ногу и заодно и голову, потому что написано все для инопланетных существ на непонятном языке.

Чтобы вам было проще я и моя команда разработали для вас специальный скрипт приема оплаты на сайте, а заодно и организации своей собственной партнерской программы и службы поддержки — ОРДЕРБРО .

Благодаря этому скрипту вы настроите себе на сайте прием оплаты буквально за 2-3 часа , даже если вы полный ноль и не оформлены как ИП .

Вы сможете принимать вебмани, яндекс деньги, пластиковые карты, банковские и почтовые переводы, QIWI, терминалы оплаты, смс платежи и многие другие виды платежей.

И внимание! Вы не будете платить ни кому ни каких % с продаж и делать ежемесячные абонентские платы сервисам, некоторые из которых берут по 10-15 тысяч в месяц за использование.

Сегодня на рынке данный скрипт является №1 и в этом убедились уже сотни людей, которые что-то продают в сети.

Узнать подробнее о скрипте вы можете на продающей странице. Так же мы оказываем услугу — установка скрипта на ваш сайт под ключ и его настройка.

Я сам использую данный скрипт для продвижения своих курсов, тренингов и т.д. И данный скрипт принес мне уже более 15 000 000 рублей чистой прибыли за 5 лет.

Привлечь покупателя и предложить ему купить, то что вы хотите продать не проблема, выложил информацию по продаваемому продукту на своем сайте или блоге, дал рекламу в яндексе, google adwords или bodyclick и люди сами будут приходить к вам, а вот как оплату принять это уже другой разговор.

Здесь нужно делать все очень четко, чтобы и покупателю было удобно и безопасно оплачивать что-либо на вашем сайте и у вас чтобы проблем не было с обработкой заказов и выводом денег к себе в руки!

Я знаю что многие люди думают так — принимать оплату на сайте очень сложно, нужно разбираться в чем-то, что-то настраивать, заключать договора, соглашения и т.д. Короче геморрой одним словом. Я тоже раньше так думал. Это совсем не так дорогие друзья, все делается намного легче чем вы думаете, нужно всего лишь немного разобраться в этом процессе и дело сделано! В первый раз всегда все кажется сложным!

Данная статья как раз и написана для того чтобы дать вам базовые знания по организации приема платежей на сайте или блоге. Чтобы вы знали какие способы приема платежей на сайте существуют, какие электронные валюты в основном используются в интернете, как деньги взять у человека в интернете и как их из интернета вывести к себе на расчетный счет в банке с уплатой налогов за каждый заработанный вам рубль!

Итак! Приведу пример. Допустим я решил продавать в интернете один из своих и зарабатывать на этом деньги. Что мне для этого нужно?

1. Сайт для продажи информационного продукта (можно )
2. Система приема платежей на сайте (посредник между вами и покупателем).

С сайтом понятно. Сейчас сделать его не составит большого труда любому человеку, даже полному лузеру. Обучающих видеокурсов и литературы в интернете навалом. Я с нуля научился делать сайты за 2 дня. Есть желание, все будет!

Окей, сайт я сделал, разместил на нем информацию по продаваемому продукту, теперь нужно сделать так, чтобы человек, который зайдет на мой сайт видел кнопку «Оплатить», «Заказать», «Купить», «Оформить заказ» и т.д. Если он решит купить мой продукт, он нажмет на кнопку и приступит к оплате товара имеющимися в системе способами.

Какие способы оплаты на сайте в основном используются при покупке цифровых или физических товаров, услуг и т.д.

1. Оплата при помощи пластиковых карт Visa, Master Card, Maestro и т.д.
2. Оплата эл.деньгами Webmoney, Яндекс Деньги, Rupay, LiqPay и т.д. (их куча).
3. Оплата наложенным платежом.
4. Оплата денежным переводом.
5. Оплата ручным переводом через те же электронные платежные системы.
6. Оплата наличными курьеру.
7. Оплата через СМС (SMS).

Это самые основные способы приема платежей.

Итак! Что нужно сделать чтобы человек мог оплатить что-то на моем сайте каким-либо способом? Все просто. Мне нужно подключиться (подключить свой сайт) к какому-нибудь надежному сервису приема платежей в интернете. На сегодняшний день их развелось очень много, выбирай не хочу. Вот самые известные, проверенные и надежные.

В принципе схема работы у всех этих сервисов почти одинаковая. Регистрируете аккаунт, подключаете магазин, настраиваете его (ни чего сложного нет) и вам дают какой-то код, который нужно разместить на вашем сайте для того, чтобы на его месте стала отображаться кнопка оплаты, либо форма оплаты и т.д.

Конечно же в коде нужно будет немного поковыряться или настроить способы приема оплаты и т.д., ну там в принципе нет ни чего сложного, в каждой платежке есть инструкция.

Вот к примеру я решил воспользоваться услугами системы RBK Money и хочу принимать платежи на сайте при помощи этой платежной системы, продавая один из своих видеокурсов. Что я делаю?

Иду и регистрирую аккаунт где у меня будет мой личный денежный счет. После этого подключаю магазин пройдя в соответствующий раздел сайта RBK Money и заполняю все необходимые данные (см. рисунок)

Заметьте, данная система не принимает заявки на подключение магазина от простых физических лиц, как минимум вы должны быть оформлены в качестве индивидуального предпринимателя и иметь ОГРН. Не беспокойтесь, не все такие строгие. Можно и без ИП обойтись в большинстве случаев.

После того как магазин подключен мне нужно скопировать HTML код который мне даст RBK Money и вставить в нужном месте своего сайта. Вот пример:

На месте вставленного мною HTML-кода будет отображаться вот такая форма выбора способа оплаты и кнопка «купить». Человек поставит галочку на нужном и удобном для него способе оплаты, нажмет «купить» и его перекинет на страницу оплаты товара.

Эта страница уже автоматически будет сделана и оформлена сервисом RBK Money. Все со всем остальным он разберется сам и с безопасностью и с приемом оплаты и зачислением ее на мой счет в RBK Money. Мне ни чего больше делать не нужно, ни чего программировать, настраивать, уведомления отсылать и т.д.

Все что мне нужно будет сделать это отправить продукт покупателю и сказать спасибо за покупку. =) Как осуществляется доставка продукта покупателю это уже другая тема, кстати в своем видеокурсе «Как создать информационный продукт и заработать на нем» я все подробно рассказывал.

Если вы заметили, то RBK Money принимает оплату сразу несколькими способами. В общем все просто. Если у вас будут какие-то вопросы по поводу приема платежей при помощи RBK Money, то там есть служба поддержки где вам всегда оперативно ответят.

Давайте еще пару примеров. Вот система приема платежей Sprypay , (не требует ИП для подключения) тоже очень даже не плохая. Я кстати ей пользуюсь по мере необходимости. Схема та же. Идете на сайт Sprypay, регистрируетесь там и у вас будет ваш личный счет, валюту вы выбираете сами RUR или USD.

Подключаете магазин, настраиваете его и вам дают опять же какой-то код, который нужно разместить на вашем сайте или блоге. У спрупей кстати больше способов приема денег от покупателя.

Еще пример. Система приема платежей Robokassa (не требует ИП для подключения). Опять все так же. Идете на сайт, регистрируетесь, подключаете магазин и вам дают код. Вот один из примеров формы приема оплаты в Robokassa:

Не плохая система приема платежей — z-payment (не требует ИП для подключения). Работает уже давно и отзывы о ней не плохие.

Вот скрин работы interkassa:

В общем схема того как принимать деньги от людей на вашем сайте я думаю понятна. Вы в какой-то платежной системе настраиваете свой магазин, размещаете код на сайте и на нем отображается кнопка оплаты. Человек нажав на нее выбирает каким способом ему лучше оплатить покупку (картой, webmoney, яндекс деньги и т.д., почтой) и оплачивает ее.

Вы получаете деньги на ваш счет в платежной системе и отправляете заказ покупателю. Все просто!

Изучайте все эти платежные системы, выбирайте, которая вам больше всего подходит и пользуйтесь. В разных системах разный комиссионный сбор, разные способы вывода денег и т.д. При подключении к какой-либо платежной системе заранее все обдумывайте и узнавайте, чтобы потом не было ни каких проблем.

Некоторые платежные системы не принимают Webmoney и Яндекс Деньги, а если и принимают, то только поле того как вас тщательно проверят на наличие персонально аттестата, аттестата продавца, и всего прочего. Если вы хотите дать возможность людям расплатиться за товар на вашем сайте этими электронными валютами отдельно, без подключения к платежным системам, то здесь тоже особо сложного ни чего нет.

Про ручной прием webmoney я писал вот здесь — « », для того чтобы принимать webmoney в автоматическом режиме вам нужно решать этот вопрос с самой системой webmoney. Получить аттестат, оформить договор, настроить прием платежей и т.д., и только потом вы сможете принимать платежи на сайте.

С Яндекс Деньгами такая же ситуация. Для того чтобы подключить интернет-магазин к платежной системе «Яндекс.Деньги» вам нужно:

— Отправить заявку на подключение с сайта системы.
— Заключить договор с ООО «ПС Яндекс.Деньги».
— Осуществить техническое подключение к платежной системе.

В общем узнавайте. Если я решу когда нибудь принимать платежи на сайте webmoney и яндекс деньги отдельно, то напишу об этом целый пост и расскажу все свои шаги в подробностях.

Партнерская программа — что это? Вот пример. Допустим вы продаете какой-то обучающий видеокурс (DVD-диск) и просите за него 1000р. Вы можете привязать к продажам видеокурса партнерскую программу. Типа рекомендуйте данный видеокурс в интернете и получайте, допустим 400р., с каждой продажи по вашей рекомендации.

Любой скрипт приема оплаты, а тот же ОрдерБро будет генерировать партнерские ссылки для каждого участника программы, контролировать число привлеченных партнеров, покупателей, заработок денег партнерами и т.д. В общем крутая штука несомненно!

ОрдерБро на сегодняшний день является одним из самых популярных по организации приема платежей на сайте, так как упрощает в несколько раз и автоматизирует работу продавцов. Ни какого геморроя, все четко и понятно, полный отчет по заказам, видам заказов, способам оплаты и прочего.

Смотрите кто что оплатил и доставляйте товар покупателю. Пройдите на сайт и прочитайте об этом скрипте все в подробностях.

Так. Теперь про вывод денег из платежных систем. Практически все платежные системы могут перевести вам заработанные деньги на другие платежные системы, webmoney, яндекс деньги и т.д., но зачем вам чтобы деньги гуляли по платежкам? Вы же их хотите получить на руки верно? Верно!

Для этого вам необходимо будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя и завести себе расчетный счет в банке, вот туда вам и будут переводить деньги платежные системы после того как вы заключите с ними договор на перевод денег и они проверят вас. Физическим лицам никто деньги переводить не будет.

Налоги нужно платить! =) Про это я написал целую статью - « ». Ну если ваши доходы не большие, то можете пока ИП не открывать на начальном этапе, в интернете можете расплачиваться за покупки (домен, хостинг, реклама и т.д.)

Так, ну вот вроде бы и все на этом! Статья получилась на мой взгляд не плохая, новичкам будет очень полезно почитать и получить базовые знания по данной теме. Теперь и вы знаете как организовать прием платежей на сайте.

Сервисов по приему платежей на сайте становится все больше с каждым днем. Мир не стоит на месте, с каждым днем все большее количество людей совершают покупки через интернет, оплачивают какие-то услуги и т.д. Сегодня через интернет можно оплатить практически все. Телефон, штрафы ГИБДД, налоги, коммунальные услуги и прочее.

Продавать через интернет можно абсолютно все что угодно, даже информацию! Используйте эту возможность!

ВНИМАНИЕ!!! Если вы хотите узнать как принимать оплату на сайте от А до Я, то советую вот этот мой курс:

P.S. Как вам статья? Советую , чтобы не пропустить информацию о новых бесплатных видеокурсах и конкурсах блога!

С уважением, Александр Борисов

Друзья, сегодня рассмотрим две удивительно простые техники для кросс-продаж. Первая техника «Лови момент» , вторая техника «Создай момент» . Знание и применение этих приемов позволят Вам делать кросс-продажи гарантированно и независимо от поведения клиента. Давайте рассмотрим их подробнее .

В чем особенность каждой техники и в какой практической ситуации их лучше использовать?

Техника «Лови момент».
Суть этой техники отражена в названии. Вам нужно быстро, мгновенно , как говорится в нужный момент, сделать клиенту предложение об оформлении кросс-продукта.
Какие моменты это могут быть? Например, рассказываете клиенту о вкладе, о процентных ставках, порядке выплаты процентов и в нужный момент говорите, что у Вас в банке проценты можно получать на дебетовую карту . И далее показываете клиенту конкретные выгоды, которые он получит.

«Иван Иванович, по данному вкладу процентная ставка составляет 10% годовых, проценты выплачиваются ежемесячно, причем для выплаты процентов многие клиенты оформляют нашу пластиковую карту. Проценты автоматически зачислятся на эту карту каждый месяц, а Вам лишь останется получить их в ближайшем банкомате, либо расплачиваться этой картой безналично.»

Как видите, мы плавно и практически незаметно для клиента перешли к презентации кросс-продукта (в нашем случае — дебетовой карты). Нет никаких навязчивых вопросов типа «Иван Иваныч, не хотите ли Вы оформить карту? » Всё достаточно просто и лаконично.


Приведу еще пару практических примеров.
Основной продукт — кредитная карта.

«Иван Иваныч, по данной кредитной карте минимальный ежемесячный платеж составляет 10% от суммы задолженности, и чтобы у Вас была возможность регулярно отслеживать все операции по карте и быть в курсе минимального платежа мы одновременно с выпуском карты предлагаем подключить Вам услугу интернет-банкинга.»

Основной продукт — потребительский кредит.

Иван Иваныч, оформляем с Вами потребительский кредит сроком на 5 лет на 300 тысяч рублей. Процентная ставка у нас устанавливается индивидуально в процессе рассмотрения заявки, при этом есть возможность снизить % ставку и одновременно защитить себя и Ваших близких от неблагоприятных жизненных обстоятельств. Я имею в виду программу финансовой защиты (страхования).»

Как видите, такие фразы гораздо благозвучнее, нежели банальные «Страховку будем оформлять?» . Но самое главное, что результативность этих фраз гораздо выше.

Для каких продуктов техника «Лови момент» особенно эффективна?
Прежде всего, для продуктов, которые сильно связаны с основным продуктом, которые идеально дополняют основной продукт, могут быть оформлены на льготных условиях одновременно с основным и так далее.

Итак, основная задача менеджера при использовании техники «Лови момент» — это моментально отреагировать на поведение клиента и сделать своевременную кросс-продажи, в ходе презентации основного продукта плавно перейти к презентации дополнительных.

Техника «Создай момент».
Бывают ситуации когда менеджеры говорят, что не было возможности сделать кросс-предложение, что клиент и так уже оформил с большим трудом основной продукт, и неудобно было предлагать дополнительный.
«Не было возможности» , «Было неудобно предлагать» , и т.д. — это отговорки менеджеров, которые озвучиваются в свое оправдание . Профессиональный сотрудник может сам создать момент для кросс-продаж. Для этого можно использовать технику «Создай момент» .

Эта техника идеально подходит для продуктов, которые тесно не связаны с основным , но которые также нужно продавать и по которым установлены планы. Самый простой пример — НПФ.
НПФ не связан со вкладом, как дебетовая карта, или как интернет-банк с кредитной картой. Тем не менее планы никто не отменял, и нам нужно каким-то образом продавать НПФ.
Чтобы создать наиболее благоприятный момент для продажи НПФ — можно задать клиенту наводящий вопрос на этапе завершения сделки. К примеру, когда клиент согласен с оформлением основного продукта, за которым пришел (например, кредит), Вы переходите к оформлению и задаете вопрос (чтобы клиент не скучал):

— Иван Иваныч, Вы уже позаботились о своей накопительной части пенсии?
— Иван Иваныч, Вы слышали о пенсионной реформе, которая сейчас идет?
— Иван Иваныч, Вы уже в курсе тех изменений, которые ждут нас с 2014 года (я имею в виду уменьшение накопительной части пенсии)?

Таким образом, Вы цепляете внимание клиента таким вопросом, вовлекаете его в разговор и далее проводите мини-презентацию НПФ.
Задавать вопросы можно не только на этапе завершения сделки и не только по НПФ.

Вот например вариант вопроса на этапе выявления потребностей при оформлении вклада :

— Иван Иваныч, как Вам удобнее было бы получать проценты по вкладу: на текущий счет или на пластиковую карту?

В этой ситуации Вы в ненавязчивой форме, просто интересуясь у клиента, как ему удобнее получать проценты, продаете пластиковую карту 🙂

Какой техникой лучше пользоваться? Какая техника более эффективна?

Я считаю, что профессиональный «продажник» в банке должен уметь «ловить момент » каждый раз. И в некоторых случаях его создавать . Если вы все время упускаете моменты, вам сложно будет создавать их в нужном количестве. Вы будете продавать меньше, чем могли бы.

Чтобы по-максимуму использовать потенциал продаж каждому клиенту, советую придерживаться такой конкретной формулы:
основной продукт + 2 кросс-продукта по технике «Лови момент» + 1 КП по технике «Создай момент».

Такую связку клиент воспринимает ненавязчиво , он не испытывает никакого давления с Вашей стороны, а у вас получается такой результат — 1 клиенту вы продаете не один, а 3-4 банковских продукта.

К примеру во время этапа №3 презентации вы ловите момент и делаете 2 кросс-продажи, а во время завершения основной сделки — делаете кросс-продажу, создавая момент. Примеры мы разобрали Выше: Кредитная карта (это основной продукт) + услуга страхования + интернет-банк + НПФ.

В этой статье я рассказал об основных моментах, которые, возможно, помогут Вам в Вашей работе.
Продавайте красиво и легко!

C уважением, Олег Шевелев (

Bootpay - это универсальный платежный генератор, который поможет Вам принимать онлайн платежи без модерации и других формальностей. В отличии от других подобных скриптов, моя система имеет возможность не только принимать платежи от плательщиков, но и отслеживать транзакции в истории операций, управлять статусом счета и уведомлять клиента о принятых / отклоненных платежах.

Доступные способы оплаты:
- Банковские карты VISA, MasterCard и Maestro (доступно несколько шлюзов без модерации);
- QIWI кошелек;
- PayPal;
- WebMoney;
- PerfectMoney;
- Skrill;
- Элекснет кошелек;
- Единый кошелек;
- Payeer;
- Bitcoin (доступно несколько шлюзов);
- ADV Cash;
- SMS платежи (доступно несколько шлюзов);
- Перевод на карту Сбербанка;
- Банковский перевод в рублях;
- Банковский перевод в долларах;
- Оплата в кредит от банка УБРИР (за каждый выданный кредит банк платит вознаграждение 2500 рублей).

Как работает агрегатор

Вы устанавливаете систему на свой домен и активируете необходимые методы оплаты. Для каждого метода оплаты необходимо указать реквизиты, на которые будут поступать денежные средства. Деньги поступают напрямую на Ваш счет, минуя посредников.
После того, как Вы установили необходимые способы оплаты, Вы можете сформировать платежные ссылки. Для формирования такой ссылки потребуется указать назначение платежа, кодовый номер и стоимость. Эта ссылка сохранится в панеле управления и Вы сможете пользоваться ею по своему усмотрению: вставить в код кнопки на своем сайте, выслать ссылку напрямую плательщику или воспользоваться встроенными инструментами для отправки ссылки по электронной почте или в SMS сообщении. Переходя по такой ссылке, клиент попадает на платежную форму, где выбирает удобный способ оплаты и производит платеж. Эта операция сохранится в истории транзакций и Вы сможете отслеживать и изменять ее статус.
При подтверждении платежа, клиенту отправляется email уведомление, где Вы сможете вставить ссылку например на продаваемый товар.

Встроенный функционал

Интеграция с MailGun API, чтобы Ваши письма никогда не попадали в спам. Вы сможете выслать 1000 уведомлений по платежам в месяц бесплатно.
- Интеграция с SMS.RU, чтобы высылать ссылку на оплату в смс сообщении Вашему плательщику;
- Интеграция с DataTable, чтобы искать платежи “на лету”;
- Управление дизайном платежной страницы;
- Блокировка плательщиков по IP;
- другие опции.

Безопасность

Скрипт защищен от SQL и XSS атак. Нет никаких дыр и шелов - исходный код открыт и Вы сами можете в этом убедится. Система полностью независима от нашего домена и не имеет привязки.

Мы постарались сделать процесс установки максимально простым, чтобы с ним мог справится даже новичок. Для начала установки, загрузите Bootpay в Личном кабинета на нашем сайте. Помните, что если вы скачиваете Bootpay на сторонних сайтов, в системе может содержаться вредоносный код, который приведет к потере полученных средств от своих плательщиков.
Убедитесь, что ваш хостинг поддерживает технологию PHP 5.6 и MySQL. При других версиях PHP работоспособность скрипта не гарантируется. Для установки вам также потребуется любой FTP клиент для соединения с сервером и любой редактор кода, подойдет и стандартный Блокнот и профессиональный Sublime Text.

Распакуйте загруженный архив с системой. В архиве вы найдете файлы скрипта и установочный дамп БД SQL. Перенесите файлы системы в корневую папку вашего сайта. Обратите внимание, что если в корневой папке домена уже находится действующий сайт, Bootpay следует распаковать в отдельную папку или на поддомен.

В хостинг-панеле перейдите в раздел управления базы данными и создайте новую. Откройте созданную базу через phpMyadmin и импортируйте установочный дамп SQL. Если база успешно была импортирована, вы получите уведомление об этом.

Откройте файл application/config/database.php и пропишите данные от созданной Вами базы данных.

"hostname" => "localhost", // Название хоста или IP адрес "username" => "user_bd", // Имя пользователя БД "password" => "*******", // Пароль от БД "database" => "name_bd", // Название БД "dbdriver" => "mysqli",

*/ $config["base_url"] = "http://bootpay.com/"; /*

Осталось совсем немного! Откройте сайт в браузере - если вы все сделали правильно, перед вами появится страница авторизации и предложение создать аккаунт администратора. Перейдите по ссылке создания аккаунт, укажите логин, задайте пароль, название и описание сайта. После успешного создания аккаунта, удалите контролер установки по адресу application/controler/install.php.

Для того чтобы принимать оплату заказов в интернет-магазине банковскими картами (VISA, MasterCard, Maestro), необходимо заключить договор с компанией, которая будет обрабатывать такие платежи и перечислять денежные средства на ваш банковский счет. Такие компании предоставляют электронные платежные системы либо являются агрегаторами платежных систем.

Электронная платежная система позволяет покупателю оплачивать товары и услуги через интернет. Примеры платежных систем, позволяющих выполнять платежи банковскими картами: ASSIST, PayPal, Authorize.Net.

Агрегатор платежных систем — это компания, которая облегчает пользователю доступ сразу к нескольким платежным системам. При использовании агрегатора обычно не требуется заключение договора с отдельными платежными системами — договор заключается только с компанией-агрегатором. Таким образом, агрегатор — это посредник между интернет-магазином и платежными системами. Примеры агрегаторов: QIWI, Робокасса, PayAnyWay, PayOnline.

Как начать принимать оплату банковскими картами

  1. Заключите договор с платежной системой (или агрегатором).
  2. Получите от платежной системы реквизиты для настройки интернет-магазина.
  3. С использованием полученных реквизитов настройте в своем интернет-магазине новый способ оплаты. Для добавления способа оплаты потребуется установить один из платежных плагинов .

Как происходит оплата заказа

Для покупателя процесс оплаты выглядит следующим образом:

  1. Покупатель добавляет в корзину товары, переходит к оформлению заказа и выбирает способ оплаты банковской картой.
  2. После оформления заказа покупатель с витрины интернет-магазина переходит на специальную защищенную страницу на сайте платежной системы.
  3. Покупатель вводит личные данные со своей карты (номер карты, имя владельца, дату истечения срока действия карты, защитный код).

Перевод денежных средств владельцу интернет-магазина

Через некоторое время после оплаты заказа (этот период может быть разным у разных платежных систем) денежные средства списываются с карты покупателя и перечисляются на банковский счет владельца интернет-магазина. Платежная система также предоставляет владельцу интернет-магазина документы, необходимые для оформления налоговой и другой отчетности.

C

Входящий звонок

«Сбербанк. Имя. Здравствуйте!»

Если регион не определился , то необходимо уточнить в каком регионе обслуживается клиент, а такжев соответствии с Процедурой определения принадлежности к территориальному банку необходимо выбрать соответствующий регион в АРМ Операторе. Принадлежность клиента к Территориальному банку Сбербанка России (Процедура)

Консультировать необходимо строго в соответствии с регионом, определившимся в АРМ Оператор/названным клиентом.

«Уточните, пожалуйста, Вы хотели бы оформить карту кредитную, т.е. для получения кредитных средств банка, или дебетовую карту?»

Консультируем по международным банковским картам (МБК).

! Клиент отрицательно отвечает на перечисленные выше вопросы и для него решающим фактором выступает стоимость годового обслуживания карт, используя сравнительную таблицу по картам, рассказываем клиенту тарифы на годовое обслуживание.

«Подсказать Вам ближайшее подразделение, куда Вы сможете обратиться для оформления карты?»

Удобное для клиента Банка ВСП выбирается из списка ВСП, выпускающих КК.

Выбрать в АРМ Оператора соответствующую тематику.

«Спасибо за звонок. Всего доброго. До свидания!»

Завершить звонок.

«У Вас остались еще какие-либо вопросы?»

Если да, ответить на оставшиеся вопросы клиента.

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:

а) Скажите, вы планируете пользоваться картой за границей?»

ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ

«Сбербанк предлагает широкий выбор банковских карт.

Уточните, пожалуйста, Ваш возраст»

Клиенту от 14 до 25 лет?»

r

Скрипт диалога по кредитным картам Сбербанка России.doc‎

«Рады сообщить, что Сбербанк запустил линейку банковских услуг специально для молодых клиентов! В рамках данной линейки предлагаем Вам обратить внимание на молодежную дебетовую карту».

Проконсультировать клиента по условиям выдачи карт Visa Classic "Молодежная"/ MasterCard Standard "Молодежная"

Консультируем по МБК, а также по картам

Для того чтобы подчеркнуть состоятельность, поддержать престиж – консультируем по золотым картам MasterCard Gold МТС. ; Visa Gold «Аэрофлот». ; Visa Gold Gold MasterCard. ; Visa Gold «Подари жизнь».

б) «Скажите, пожалуйста, вы пользуетесь услугами компании “Аэрофлот”?»

Если ДА - консультируем по карте Visa Classic «Аэрофлот»

в)«Скажите, вы желаете, стать участником социальной программы «Подари жизнь»?»

Если ДА - консультируем по карте Visa Classic «Подари жизнь»

г) «Скажите, вы пользуетесь услугами сотовой компании “МТС”?

Если ДА - консультируем по карте MasterCard Standard МТС

Для перечисления пенсионных пособий и других социальных выплат - консультируем по карте Сбербанк-Maestro «Социальная», ПРО100 «Социальная»

Для учащихся и студентов – консультируем по карте Visa Classic "Молодежная"/ MasterCard Standard "Молодежная" Памятка по дебетовым картам.doc

Для совершения операций по оплате товаров/услуг в сети Интернете -

консультируем по классическим картам Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Золотая маска»

Сравнительная таблица по БК .

Если клиента интересует МБК с минимальным тарифом за годовое обслуживание, то проконсультировать клиента по картеСбербанк-Visa Electron, Сбербанк-Maestro

а) «Скажите, для каких целей вы желаете оформить карту?»

Для того чтобы подчеркнуть индивидуальный стиль Вашей карты – консультируем по Картам с ИД