Потерял карту сбербанка как заблокировать по телефону. Блокирование карты Сбербанка при ее утере: последовательность действий. В Мобильном банке

Блокировка карты Сбербанка может осуществляться по разным причинам. Однако во всех случаях она означает прекращения действия карты и невозможность использовать ее по назначению. Несмотря на причины блокировки карты, результатом станет невозможность ее использования.

Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими разными способами. Однако нельзя сказать, что блокируются банковские карты только в одностороннем порядке. Существуют варианты блокировки карту Сбербанка:

по инициативе держателя карты. В этом случае карта будет заблокирована в том случае, если этого пожелает сам владелец карты;
по инициативе банка. Нередко блокировка карты становится для держателя большой неожиданностью. Однако банк не вправе по собственному желанию задерживать или ограничивать использование денежных средств клиента. Это означает, что для такого решения у банка есть достаточно оснований – судебное постановление, исполнительный лист и т.д.

В любом случае, карта не будет доступная для использования, независимо от причины блокировки. Если она произошла по желанию самого держателя, то часто это необходимо:

при утере карты;
при ее краже;
при утрате картой функциональности в связи с получением физических повреждений.

Банк же может блокировать карту клиента в ограниченном числе случаев:

поступил исполнительный лист на снятие денежных средств или решение суда о временной блокировке карты;
проводятся подозрительные операции, не подтвержденные владельцем карты.

Если блокировка произошла по инициативе банка, клиенту придется пройти особую процедуру восстановления доступа к карте.

Как заблокировать карту Сбербанка: варианты

Заблокировать банковскую карту Сбербанка можно несколькими способами. Выбор оптимального из них зависит от предпочтений клиента и ситуации, в связи с которой возникла необходимость заблокировать карту. Среди наиболее популярных способов выделяются:

блокировка карты при личной явке в отделение банка;
через телефон посредством смс сообщений или звонка по горячей линии;
через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Первый способ подходит для любых причин, по которым требуется блокировка. Для того чтобы его реализовать клиенту необходимо:

Обратиться в любое отделение банка с паспортом.
Составить заявление на блокировку карты и подписать его. Обычно текст заявления составляется сотрудниками банка, а держателю карты остается лишь расписаться.

Очевидно, что эта процедура не займет много времени, так как осуществляется сразу же в момент обращения держателя карты.

Блокировка карты Сбербанка через систему Сбербанк онлайн

Нередко нет возможности явиться в отделение банка для блокировки карты, которая требуется в экстренном порядке. Для этого может подойти быстрый и надежный способ – блокировка карты Сбербанка через систему Сбербанк онлайн. Она позволяет держателю мгновенно заблокировать карту, не выходя из дома. Чтобы воспользоваться таким способом блокировки, необходимо:

Войти в личный кабинет системы Сбербанк онлайн.
Ввести логин и пароль, подтвердив вход вводом одноразового пароля.
Перейти во вкладку Карты.
Выбрать именно ту карту, которую требуется заблокировать.
Нажать вкладку Блокировка карты.

После того как карта заблокирована при помощи Сбербанк онлайн необходимо явиться в отделение банка в течение 3 дней и лично подтвердить блокировку.

Этот способ хорошо подходит для случаев экстренной блокировки карты, например, если она утеряна или украдена.

Как узнать заблокирована ли карта Сбербанка?

Определить статус карты можно легко. Для этого существует несколько способов:

вставить карту в банкомат или терминал и попытаться выполнить любую операцию с вводом пин кода. Если карта заблокирована, устройство выдаст соответствующую информацию.
зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн. В разделе карты можно легко просмотреть статус карты. Если она заблокирована, под ее изображением будет находиться соответствующая информация;
позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и выяснить состояние карты у оператора.

Кроме того держатель карты всегда может уточнить ее состояние в отделении Сбербанка лично. Для этого следует прийти в банк и уточнить этот вопрос у сотрудника.

Одним из доступных способов для срочной блокировки карты Сбербанка считается блокировка через телефон. Для этого требуется позвонить по номеру линии обслуживания клиентов Сбербанка и сообщить контрольную информацию по карте, а также попросить заблокировать ее.

Если у пользователя подключена услуга Мобильный банк, заблокировать карту Сбербанка можно при помощи короткого СМС сообщения. Следует отправить текст «блокировка 1111 0» на короткий номер 900, где:

1111 заменяются на последние 4 цифры номера, указанного на карте;
0 – причина блокировки. В таком варианте она будет означать, что карта утеряна.

Таким образом, заблокировать карту Сбербанка можно через телефон, сервис Сбербанк онлайн и личной явкой в отделение банка. Блокировка может потребоваться по разным причинам, одни связаны с желанием пользователя, другие – вынужденная мера для обеспечения безопасности денежных средств.

Самый быстрый способ заблокировать карту — позвонить на горячую линию — 900 или воспользоваться Сбербанк.Онлайн .

Чтобы уберечь денежные сбережения клиентов при форс-мажорных обстоятельствах Сбербанк предоставляет услугу блокировки карты. Всего существует 4 способа блокировки банковских карт.

Давай разберёмся для чего нужно блокировать карту и как это сделать.

Основная причина блокировки – утечка секретности данных, прописанных на поверхности карты или утеря самой карты. рекомендует в таких случаях немедленно заблокировать карту.

В каких случаях блокируют карту:

аферистам или незнакомым людям стали известны номерные знаки на карте;
картой пользовались в банкомате со специальным приспособлением для установки данных на ее поверхности (популярная схема мошенников);
потеря карты;
клиент банка получил SMS на мобильный о том, что картой хотят воспользоваться посторонние;
карта находилась в доступном месте для большого количества людей;
карта украдена.

Банк имеет право самостоятельно заблокировать карту, если происходят сомнительные операции с ее использованием.

Каждый перечисленный вариант требует срочной блокировки карты иначе утраты средств не избежать.

Заблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн

В мобильной приложение

Запустить мобильное приложение Сбербанк.Онлайн.
Выбрать нужную карту.
Нажать ссылку Заблокировать .

Экран с меню блокировки карты в Сбербанк.Онлайн

На сайте Сбербанк.Онлайн

Зайдите на сайт online.sberbank.ru.
Введите логин и пароль.
Придёт смс с кодом для входа, введите его.
В личном кабинете на первом экране будет список карту. Напротив нужной карты нажмите на кнопку Операции .
В развернувшемся списке выберите команду Заблокировать .

Как выглядит кнопка Операции и команда Заблокировать в Сбербанк.Онлайн.

После должно прийти SMS на телефон для подтверждения блокировки, как при входе на сервис. Таким образом карта будет заблокирована.

Заблокировать карту по телефону

Самый распространенный способ – звонок сотрудникам банка по бесплатному номеру для жителей РФ — 900 .

+7 495 500-55-50 — Для звонков из любой точки мира.

Оператору придётся сообщить кодовое слово и паспортные данные для подтверждения операции.

Заблокировать с помощью СМС

Нужно отправить СМС на номер 900 с текстом:

Блокировка 4326 0

4326 — последние 4 цифры номера вашей карты.

0 — причина блокировки — потеря карты.

Другие возможные причины:

0 – потеря;
1 – кража;
2 – карта застряла в банкомате;
3 – другие причины.

Если вы захотите восстановить заблокированную карту, следует обратиться за помощью в отделение банка.

Короткие команды с телефона (USSD)

Чтобы заблокировать карту наберите в наборе номера телефона комбинацию:

*900*03*ХХХХ*1#

Расшифровка:

900 – бесплатный номер вызова;
03 – команда «заблокировать карту»;
ХХХХ – последние 4 цифры номера на карте;
1 – причина экстренного ограничения доступа.

В ответ придет сообщение о статусе услуги с кодом активации блокировки, который нужно ввести для осуществления операции.

Заблокировать карту в отделении банка

Подойдёт любое отделение Сбербанка.

Что нужно делать:

Необходимо захватить с собой паспорт.
Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка к специалисту по вопросам клиентов.
Объяснить причину экстренной блокировки карты.
Консультант выдаст специальный бланк для заполнения.
Отдать заявление в обработку.

После всех действий на мобильный телефон приходит уведомление об успешной блокировке карты.

Если потерял телефон, как заблокировать карту?

Бывают ситуации, когда пользователь теряет номер мобильного телефона на который закреплена карта. Помощь в блокировки карты таком случае осуществляется исключительно в отделении Сбербанка. Составляется заявление с обозначенной причиной смены номера и передается в обработку банку.

Вывод

Сбербанком предусмотрены все доступные варианты блокировки пластиковых карт. Клиенты могут выбрать способ по индивидуальным предпочтениям и возможностям. Главное в таких ситуациях не медлить, а действовать быстро и решительно. Это поможет уберечь честно заработанные средства от злоумышленников.

Пластиковая карта – наиболее комфортный способ совершения покупок и транзакций на сегодняшний день. Однако после ее утери или в случаях, когда карта стала больше не нужна, возникает вопрос – как заблокировать карту Сбербанка по телефону, и можно ли это сделать другим способом. Мы предлагаем разобраться детально в этих вопросах и понять, в каких случаях блокировать карту необходимо, что нужно знать при совершении этого шага и чем пользоваться.

Блокируем карту при утере

Нельзя просто так перестать пользоваться картой и утилизировать ее самостоятельно. Каждый владелец должен, как минимум, для начала ее заблокировать (например, позвонить на горячую линию). Во всех случаях, когда карта стала не нужна, когда похищена или пришла в негодность — соблюдайте меры безопасности по защите личных данных. И даже если вы считаете, что карточка не будет полезна мошенникам, мы расскажем вам, в каких случаях вы можете быть не правы.

Почему это нужно сделать

Некоторые клиенты думают, что их сбережения находятся в безопасности даже после пропажи карты, так как ПИН-код был сохранен. Но существует много операций, для реализации которых данный шифр не потребуется:

некоторые торговые точки не требует ПИН-код при совершении оплаты;
для транзакции в онлайн-сети порой может хватить поверхностной информации: номер пластика, срок ограничения носителя и защитный код на обратной стороне;

Кроме того, часто кражу карты осуществляют, уже зная ПИН владельца. Поэтому заблокировать карту Сбербанка при утере необходимо как можно оперативнее (горячая линия часто бывает перегружена — имейте это ввиду). От этих действий зависит сохранность денег на счету.

Рекомендуется хранить ПИН-код отдельно от карты. Бывает так, что пользователь пишет данный код непосредственно на карте. Этого делать категорически нельзя. Сотрудники банка рекомендуют менять пароль даже в онлайн-банке каждый месяц.

Также желательно иметь подключенной услугу СМС-оповещения о совершенных операциях. Это позволит моментально отреагировать на несанкционированный перевод. Однако в любом случае необходимо заблокировать карту Сбербанка.

Каким способом еще можно воспользоваться при утере и необходимости блокировки, расскажем далее. Помните, что самый быстрый способ изо всех перечисленных — это мобильный телефон. С его помощью можно либо ввести код блокировки сразу при обнаружении потери, либо совершить звонок по номеру 900.

Методы блокировки в Сбербанке

Существует несколько вариантов для выполнения этой операции. Каждый по-своему удобен и рассчитан на разные ситуации, в которых мог оказаться клиент. Блокировку можно осуществить при помощи:

Звонка на горячую линию;
Мобильного устройства;
Онлайн-банка;
Сотрудников учреждения.

Важно знать, что для осуществления процедуры при утере через Мобильный банк или интернет необходимо подключить эти опции. Личный кабинет удобно будет использовать, если в него можно войти с мобильного приложения от Сбербанка.

В случае их отсутствия, пользователю остается только два вариант: заблокировать карту Сбербанка по телефону горячей линии или в офисе организации. Первый способ будет более оперативным, если офис находится далеко, как в больших городах, например, в Москве, а выполнить блокировку необходимо немедленно.

Как заблокировать карту по телефону

Если карта стала вам не нужна или произошла ее утеря, то выполнить блокировку можно при помощи специалиста горячей линии, обратившись к нем у за помощью по мобильному телефону. Предлагаем ознакомиться со списком номеров, которые будут полезны при блокировке.

По какому номеру звонить из Москвы

Есть три номера, при помощи которых получится выполнить эту задачу:

Всероссийский номер Сбербанка — 8 800 555 55 50. Подходит как для сотовых, так и для стационарных (обычных) телефонов. Звонок осуществляется бесплатно. Действует по всей территории Российской Федерации. То есть независимо от того, где необходимо заблокировать карту Сбербанка в Москве или любом другом населенном пункте;
Стандартный номер 900. Обратиться по нему можно лишь при помощи сотового телефона. Услуга бесплатная только при нахождении в зоне действия сети. В противном случае включается роуминг оператора;
Для клиентов, кто потерял карту за границей, также существует вариант блокирования по телефону. Необходимо позвонить по номеру 7 495 500 55 50. Оплата в соответствии с тарифами оператора.

Любой из них позволит заблокировать карту Сбербанка по телефону горячей линии. Перед разговором рекомендуется подготовиться. Собрать всю информацию о карте, документы, подтверждающие личность и кодовое слово. Далее следовать указаниям специалиста.

Обращение на горячую линию

Заблокировать карту Сбербанка при утере по телефону достаточно просто. После приветственной речи автоответчика горячей линии, нужно нажать 0 на клавиатуре устройства. Автоприветствие можно пропустить, сразу же нажав нужную кнопку. Пользователь будет соединен с оператором. Сообщив о проблеме, сотрудник задаст несколько вопросов. Это необходимо для идентификации личности клиента. После работник выполнит операцию и сообщит о завершении процедуры.

В будущем, пользователю потребуется явиться в здание организации, и подать анкету на замену карты. Процедура позволяет выбрать аналогичный продукт или любой другой. При этом придется внести небольшую сумму денег, так как замена не запланированная. Операция будет стоить примерно 150 рублей.

Если старая карточка была найдена после блокировки, восстановить ее функциональность можно только в офисе банка. Других методов нет. Такая мера вызвана повышенной безопасностью, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться утерянным продуктом.

Ваш телефон поможет оперативно заблокировать карту, если отправить с него СМС или USSD-запрос. Рассказываем, как это сделать.

СМС-команды с мобильного

При использовании данного метода, необходимо отправить сообщение на короткий номер 900. Оно должно иметь такой вид: БЛОКИРОВКА (BLOCK) ХХХ 0. Разрешается применять русский или английский язык. Расшифровка СМС команды:

БЛОКИРОВКА или BLOCK – сам запрос на блокирование пластика;
Далее следует ХХХ (4 последние цифры из номера пластика);
Причина блокировки. Она указывается определенной цифрой: 0 – потеря продукта, 1 — кража, 2 – банкомат удержал пластик, 3 – другое.

Подтвердить операцию нужно специальным кодом, который придет после запроса. Заблокировать карту Сбербанка через телефон можно и таким образом.

USSD-запросы

Второй способ – использование специальной команды. Он похож на СМС. Разница лишь в том, что нужно будет позвонить, а не писать СМС код. Команда должна выглядеть так: *900*03*ХХХХ*0#, расшифровывается следующим образом:

03 – команда заблокировать;
ХХХХ – последние 4 цифры;
0 – причина.

Заблокировать карту Сбербанка по телефону можно любым удобным способом из вышеперечисленных. Это делается посредством мобильного приложения или же непосредственно звонком в клиент-центр.

Если был утерян только телефон, а карта осталась на руках у клиента, то нужно принять меры. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

заблокировать СИМ карту;
сообщить в банк, что телефон был утерян;
завести новый номер;
привязать новый номер к пластиковой карте.

Делается это в отделении банка. Необходимо взять с собой паспорт и карточку. Процесс не длительный.

Заключение

Таким образом заблокировать карту Сбербанка по телефону несложно. Спокойные действия позволят все сделать гораздо быстрее. К тому же, при подключенной услуге Мобильного банка, клиенту придет СМС о снятии/переводе средств. В этой ситуации можно отменить последние транзакции в самом банке. Украсть деньги с карточки не так просто, как кажется.

Сбербанк России советует держателям своих карт заранее позаботиться и установить блокировку. Специалисты финансового учреждения готовы рассказать, как заблокировать карту Сбербанка при утере самой карточки либо телефона. Благодаря защите в случае потери кредитки посторонние лица не смогут ею воспользоваться. Некоторые пользователи считают достаточным наличие PIN-кода и не придают совету должного значения.

Все же лучше закрыть доступ к личному счету по следующим причинам:

Защитный код легко вычислить или подсмотреть.

Если не подключено SMS-информирование, картой легко рассчитаться. Достаточно знать период ее действия, номер, данные собственника, CVC-код.

Некоторые терминалы не запрашивают PIN-код.

Способы блокировки

На кредитку и дебетовую карточку защита ставится одинаково. Существуют следующие методы, как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона:

Служба поддержки клиентов.

Услуга «Мобильный банк».

Персональная страничка на официальном ресурсе.

Отделение финансового учреждения.

Через службу помощи пользователям

Телефон горячей линии 8-800-555-5550 работает круглые сутки. Звонки на указанный номер по территории России совершенно бесплатные. Консультанты предоставят подробную информацию по продуктам и услугам банка, расскажут, как экстренно заблокировать карту Сбербанка при утере телефона. Клиенту потребуется дать ответы по нескольким вопросам и предоставить информацию о себе, которую указывал при оформлении карточки. Оператор, удостоверившись, что звонок поступил от настоящего держателя кредитки, моментально ее блокирует.

Звонок в службу поддержки имеет силу устного заявления, поэтому требует документального подтверждения.

После обращения на горячую линию финансового учреждения в течение трех календарных дней необходимо лично посетить ближайшее банковское отделение и дать объяснение причин наложения ограничений. В заявлении также можно изложить просьбу о выпуске новой карты.

Через услугу «Мобильный банкинг»

К каждой карточке при ее оформлении привязывается конкретный телефонный номер. Для начала сама услуга подключается на мобильный телефон. Затем отправляется смс на короткий номер 900. Текст должен содержать единственное слово БЛОКИРОВКА (BLOKIROVKA/BLOCK/ 03) и четыре конечные цифры карты, на которую нужно установить защиту. Далее через отступ проставляется условный код, указывающий на причину ограничения доступа к карте. Его можно узнать, позвонив по горячей линии.

Чаще применяется следующее значение:

О – утеряна;

1 – украли;

2 – осталась в банкомате;

3 – иная причина.

В ответ поступит сообщение с шестизначным кодом. Если намерение защитить карту действенно, шесть цифр в течение пяти минут нужно отправить на бесплатный номер 900. Ограничения накладываются мгновенно. О них сообщается через уведомление с текстом «доступ к номеру закрыт».

Заблокированная карта не подлежит дальнейшему использованию. Для ее разблокировки собственнику потребуется посетить ближайшее финансовое отделение и письменно изложить просьбу о снятии защиты.

На личной онлайн страничке

Сначала нужно пройти регистрацию на официальном сайте финансового учреждения. Для этого потребуется ввести свой персональный логин и пароль. Затем войти в личный кабинет, на верхней панели выбрать «Карты», открыть раздел «Операции», в выпадающем списке нажать «Заблокировать с указанием причины».

Доступность безналичных средств для похитителей может быть упрощена при наличии у них физически пластиковой карты. Ведь так станут доступны все платежные реквизиты. Поэтому необходимо беречь свой пластик от посторонних, даже не желательно просто демонстрировать ее, открывая для визуального восприятия все цифры с нее.

К таким параметрам относятся номер пластика, состоящий из набора цифр от шестнадцати до девятнадцати, а также срок годности и секретный код с обратной стороны. Если есть подозрение о том, что эти данные попали в руки недобросовестных людей, то желательно выполнить блокировку. Если это карта Сбербанка, то есть несколько простых способов для осуществления приостановки работы пластика.

Блокировка через контактный центр

Для тех, кто не знает, как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере карты, рекомендуем выполнить операцию по установлению ограничения по всем транзакциями с картой через контактный центр 8-800-555-55-50 . От клиента потребуется сообщить паспортные данные и кодовое слово, установленное во время открытия счета.

Если операторы заняты, то можно воспользоваться услугами голосового меню. Блокировка произойдет в любом случае.

Блокировка карты Сбербанка с помощью Мобильного банка

Следующий способ, как заблокировать карту Сбербанка при утере — это воспользоваться различными командами телефона, то есть мобильным банком. Выполнить это возможно не только на территории страны, но и за рубежом. Чаще всего такая операция применяется именно при утере банковского пластика.

Установка блокировки самостоятельно

Чтобы провести блокировку, надо отправить сообщение на сервисный номер. В теле СМС потребуется указать определенный код:

БЛОКИРОВКА (четыре последних цифры карты)(код причины установления блока)

Кодовое слово, написанное первым, можно писать несколькими вариантами:

BLOCK;
BLOKIROVKA.

Все варианты написания подойдут.

Сообщение надо отправить на номер 900.

В качестве причины, по которой проводится приостановка работы с пластиком, могут быть указаны варианты:

1-воровство пластика;
2 – съел банкомат;
3 – иные варианты;
0 – утеря клиентом.

Процесс блокировки занимает несколько минут. После установления нового правила работы с картой, клиент извещается коротким сообщением.

Блокировка через интернет

Подобное ограничение работы с картой устанавливается временно и может быть прекращено в любой момент по желанию владельца счета.

Приостановка работы с картой через отделение банка

Можно временно приостановить работу с карточным счетом с помощью заявления в ближайшем офисе Сбербанка. Для этого необходимо будет лично посетить банк и подписать соответствующее прошение. Специалист предоставит всю информацию о приостановке обслуживания счета на срок, указанный клиентом или бессрочно.

Выполнение операции через Сбербанк Онлайн

Временно приостановить все транзакции с банковским пластиком можно даже через интернет со своего личного кабинета. Для этого понадобится войти в Сбербанк Онлайн. Затем в разделе «Карты» необходимо включить напротив нужного пластика блокировку, проверив номер и счет. Восстановить работу возможно точно таким же методом.

Категории

Выбор редакции